中山大学人力资源联盟“亚太西奥电梯”走访

感受企业文化的洗礼

——人力资源走进广东亚太西奥电梯有限公司

　　看一家企业的管理水平如何，可以从其环境卫生反应出来，一家注重环境卫生的企业，其管理一定是严谨高效的；看一家企业员工的幸福指数，可以从其人力资源管理者的脸色反应出来，如果HR脸色红润常伴随着和悦的喜色，则这家企业员工关系一定很融合，其效率同样是高的。

　　企业员工日常工作严格按照6S规则进行，使工作有条不紊，尽善尽美。6S分工如此细致，每项物品要求明细具化。

　　2014年3月29日，中山大学时代华商人力资源联盟走进广东亚太西奥电梯有限公司。在步入公司工业园区大门时，就被园区滚动电子显示器的内容吸引。人力资源总监彭功乾同学介绍到，企业每天都会接待多批到访者，周末的话相对而言参访单位会比平日少些，但今天仍然有9家参观单位到访，包括政府单位、代理商、项目工程商等由此可见该企业的社会影响力。

　　大家在人力资源总监彭功乾的带领之下，先是参观了现代化的工业车间，每到一处都可以见其一尘不染、摆放整齐有序，无论是重型的电梯主轮还是细小到一根电线，都标识清晰，摆放严谨有序，各部门内的看板管理，清晰明了。

　　每样物品的细致分布，每样物品的责任细致具体到个人，无不体现着企业对待工作的严谨、细致和认真。

　　1、员工的水杯放置处巧妙地做成环形的凹槽，所有水杯都整齐划一以同样的方向放置，显得整齐美观。

　　2、花盆、饮水机、冰箱甚至垃圾篓都有严格放置的区域，并作了醒目的标识 。电闸开关的负责也细化到个人身上。

　　3、最引起大家注意的是工厂里随处可见的玻璃。现场很多同学都很好奇，为什么在搬搬抬抬极其危险的地方，还要用玻璃来作为围栏标识？原来，这也是管理者们别出心裁的安排，因为玻璃制品相当容易受到破坏，所以更能激发员工在工作的时候做到细致入微。

　　参访完各车间后便到底会议室进行交流学习。先是该公司分管营销的总经理徐志先生（中山大学时代华商教育中心营销12班的同学）对企业的发展、展望及对市场的趋势进行了详细讲说，让参访者对电梯市场了有一个清晰的了解。

　　接着，徐志同学对“为什么亚太西奥电梯业绩在大环境不太理想的状态下仍能持续翻番”的疑问做出了解答，向各位朋友介绍了企业高速发展的独门秘籍：

　　一是人才结构上，分四级人才梯队管理：总工用60后（严谨），高管用70后（责任），中层管理用80后（学习），设计团队用90后（创新）。

　　二是市场服务，分两步：内塑产品品质，外树客户口碑。

　　人力资源总监彭功乾对企业内部管理进行了深入浅出的阐述，“企业创新管理三年多的时间，企业没有规章制度，但员工却能高效认真，企业没有流程，却仍然高效”，这个问题更是吸引着每一位参访者，凭什么能做到了这一点？

　　“人性，顺人性管理，以心为主。”员工的心在企业了，一切都可行，企业在塑造规章制度之前，是以什么为管理依据呢？三常管理，即：常识、常理、常态。这就是管理的最高境界。企业在管理方面，注重的理念是：快乐工作，幸福生活，家文化、学习文化。例如关心每一位员工的身心健康，人力资源总监为员工配药，董事长亲自为生产主管熬中药等细节。

　　在学习方面，一是送出去：与中山大学时代华商合作，免费送中高层进修，并不作任何的约束（也就是不需要签任何的协议）。很多企业送员工出去学习能做到，但不作任何约束而很难做到。不作任何的约束看似简单，却体现出了企业家的心胸与对员工的信任。为什么会这样呢？人力资源总监转述董事长的话说到：对员工99%的信任，只能收获1%的忠诚；如果对员工100%的信任，就会收获100%的忠诚。

　　二是请进来：请在企业内控管理方面专业的咨询机构进驻企业，对内控管理进行全面的把所控，且每月28日定为内部学习日，进行全员学习，分层学习，做到学以致用，学以有效。

　　中山大学时代华商教育中心人力5-9班的同学也纷纷发表了自己的独到见解，大家互相交流、融会贯通。

　　最后，常驻企业管理的伍老师，与参访者分享了企业的管理方面的经验。企业在重建管理过程中，于2011年进行了团队重组，在团队重组过程中，以三个点进行：

　　一是专业（专业岗位用专业的人才）；

　　二是性格互补（如西游记团队一样）；

　　三是用好辅臣与佐臣。

　　在分享2013年初企业人员减少1/3而业绩却能上升50%时，他特别强调要结合不同层次员工的需求，例如：基层员工关注昨天，中层管理者关注今天，高层管理者关注明天的区别，需要进行差异化的激励。即找到员工的利益关注点进行调整，有效地奖励员工的动力，达到企业发展的需求，做到企业、员工双赢的良好局面。同时，企业裁员遵循“1855”原则，即10%的优秀员工、80%的普通员工、5%有待提升的员工、5%要淘汰的员工，让企业员工时刻保持良好状态，鞭策自己。

　　在最后，伍老师还分享了“选老板的经验”：无论是咨询机构还是职业经理，在选择老板时，要注重两点，一是老板的三心：心胸、心态、心境；二是自己的原则：我能做什么，我愿意度有多少，这事值得做吗？在了解老板三心后，对自己进行反思与总结出自己的原则度。选择了就全情投入，那么你一定会有良好的收获。

　　走访西奥，从企业、职业经理人、咨询机构三方面让每一位参访都能感受到企业的用心，企业的真心，企业的成就，这真的是一家值得尊重与追随的现代化优秀的企业。

　　另外，伍老师还额外分享了他对他女儿大学毕业后做了一个0、1、2、3、4的规划，分别是：

　　0：找一份工作，不跟老板谈薪水

　　1：一个专业对口、自己感兴趣的工种

　　2：认真做两年

　　3：做完两年后给自己做一个三年规划

　　4：用四个关键词鞭策自己（感恩、信用、礼貌、微笑）
 

　　本次活动，中山大学时代华商人力资源联盟也做了一个专题分享，由人力七班学习班长黄红发同学交流《基于人才原动力的激励》，这也是结合3月份娄老师的《员工激励与薪酬设计》课程的一个分享。

　　发哥接地气的内容，同学们都听得津津有味，在开篇，他就提出一个问题让同学们思考：人为什么需要被激励？

　　只有找到这个根本需求，企业管理者们才能找到更合适的方法，针对性地激励员工。发哥在这里与大家分享了四个关键词：找感觉、找意义、找成就、找价值，总结其重点——人存在的目的是需要体现出自己的价值。

　　在关于如何有效的找到关键价值点方面，发哥引用了古人的经典语录来探讨人的本质：“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”司马迁先生说出了世界的本质，人类的特性。

　　在古文中体现出人的本质与关联性之后，那么我们如何做才有效呢？激励虽然是给与取的问题，但给与给，在着区别。 “将欲取之，必先与之”永远是有效激励的前提。在“取之”之前，“与之”的要求就会更好。这是一门管理的艺术。同流才能交流，交流才能交心，故《孙子兵法》曰：“上下同欲者胜” 。这就是我们激励的前提，让上与下能有共同的欲望与共同的利益。因此，在谈激励之前，我们首先要找到员工的兴趣点、关注点，只有找到了他们的要害，即找到如何激发员工的动力，找到了激励的源泉。

　　例如：不同的年代的员工，会有不同的需求点：

　　60后的员工：相对有责任感，在乎直接受益

　　70后的员工：相对注重权力，在乎权威性

　　80后的员工：相对随性，在乎自尊

　　90后的员工：相对自我，在乎娱乐

　　基于上述原动力的总结与分析，我们做了一个相对的需求分析，让管理者可以更好地去细分员工类别。原动力的需求分析：

　　第一阶段：现金收入、企业福利、企业名声

　　第二阶段：社会地位、受到尊重、工作稳定

　　第三阶段：培训机会、同事关系、职务晋升

　　第四阶段：个人兴趣、自主性、休闲娱乐

　　有了以上分析，我们可以看到，在激励的过程中，不同年代、不同阶段，对应不同的激励方式，但其激励原理都是一致的，就是满足员工的需求，真实的体现出员工的价值感。

　　最后，发哥总结性地提出有效激励，也是激励过程中非常关键的两点：

　　1、锦上添花：激励，从真实情感的尊重开始

　　2、雪中送炭：激励，先认同他人的委屈开始

　　结束了交流分享会后，人力八班彭功乾班长用丰盛的农家菜招待了大家。大家一派其乐融融，相谈甚欢的景象，看在眼里便觉得十分和乐。

　　感谢人力八班彭功乾班长以及干部队伍的热情招待，感谢中山大学时代华商人力资源总监八班、中山大学时代华商人力资源联盟主办此次活动，期待我们在每一次的活动中都可以收获更多。

（文：发哥、小庄）