6月21日，经理班，《企业跨部门沟通与协作》

上课时间：2014年6月21日

上课地址：中山大学南校区

【主讲老师】

左凤山

德国埃森州立大学 ULUM 研究院DID 工业设计博士；德国国家营销指导经营管理学会SUPD 研修认证；

上海交通大学海外教育學院 工商管理高级研修班 班；

上海交通大学海外教育學院国际商业零售总裁班；

北京清华大学国际商业零售总裁班 总裁工商管理高级研修班班特聘教授。

【课程简介】

一、组织内部共识与共事能力分析

（一)韩非子如是说 

团队运作的核心能力塑造

跨部门组织间工作的共鸣效应说

（二)团队效率的生命周期自我观察

（三)跨部门组织间协作问题容易出在何处（潜在原因分析）

部门协作不能只是沟通的问题（以企业竞争力来作探讨原因）

企业部门间的价值链协作

二、以人与事的问题分析组织协作管理操作

（一)以人与组织问题分析部门协作不佳的情形出现

（二）以组织内标准程序出现以下的问题面分析

案例分析：目标与说明

（三）以组织结构,岗位职责与流程不能与时俱进或调整面分析

案例分析：市场单位与销售单位、业务单位与生产单位、研发单位与销售单位

企业的组织结构问题所在（制造商该有的模式是什么）

（四）以习惯性作业模式探讨协作的问题面分析

案例分析：管理大师彼得杜拉克的说法（部门价值观的围墙为何出现）

（五）以部门主管行为模式对部门文化影响性的问题面分析

中层领导风格与部门文化影响的省思

（六）以国人文化探讨协作的问题面分析（探讨应有的调整变化）

如何因应国人的特性来调整协作的沟通模式

三、 跨部门工作协作与沟通方法

（一）跨部门工作协作易造不畅的其他原因

（二）跨部门工作协作间应有的沟通模式

（三）跨部门沟通时所要自省的问题

（四）跨部门工作协作步骤的掌握该有些什么

（五）单位管理者工作的协调与任务操作要点有些什么

（六）跨部门团队默契建立的方法建议