沟通是企业组织领导者的必修核心课。领导者需要的沟通力比其他人更高,除了基本的简单话语与关系技巧,还要懂得掌握沟通精髓,展现领导的“进阶沟通力”。
第一部分:内部沟通,领导者将认识到企业组织沟通的硬件与软件,懂得建设与强化企业组织沟通的“基础设施”和“环境氛围”。其中最关键的是如何提升企业组织和组织成员的“服务商数”,打造一个具备“专业、乐业、敬业、兢业”4Q兼具的服务型企业组织。
第二部分:外部沟通,学员们将学习到领导者应如何发挥企业组织“终极发言人”的角色,强化组织的特色与形象,并为企业组织讲述出动人的品牌和产品故事。
第三部分:领导者个人沟通力修炼。学员将在课程中学会如何在商议、指导、决策、激励过程中善用沟通提升个人影响力。课程也将透过关键的领导沟通理论,协助学员们深入“领导者的一天”,了解领导者如何在企业组织工作生活的日常中,将沟通力发挥到极致。