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9月8-9日营创总裁班《互联网时代舆情管控》
作者/整理：时代华商总裁营销 来源：互联网 2018-08-31
【上课时间】 2018年9月8-9日
【上课班级】 中大时代华商营创总裁班
【课程名称】《互联网时代舆情管控与危机管理》
【主讲老师】
艾老师
管理学博士，著名危机管理专家；
中国危机管理切割理论5度理论与以危化危理论创始人；
北京大学危机管理课题组组长；
北京大学、清华大学、中国人民大学等国内多所著名大学EMBA学位班和总裁班主讲教授；
多年来担任十余家央企、上市公司、大型商业银行和政府危机管理顾问；
致力于推动危机管理在中国的传播和发展，为众多企业和行政事业单位指点迷津、化解危机、提供危机解决之道，为中国危机管理事业做出了突出贡献。
【课程大纲】
一、为什么要学习危机管理？
1、 管理学减法：为什么说100-1=0？
2、什么是危机？
如何防止个体事件向公共事件转化？
如何防止主生危机引发的次生危机？
3、危机四大效应
4、什么是危机管理？
5、如何用非标准化方法管理危机？
6、为何说突发事件或危机发生时往往是人生的拐点或转折点？
7、如何运用预测法管理危机？
8、如何把危机造成的损失减少？
9、如何利用危机，化危为机？
二、危机管理的策略与方法
1、 什么是危机管理的切割理论？
2、什么是危机管理5度理论？
3、 如何用5度理论解决危机？
○ 速度—快：快速决策 快速处理
○ 态度—诚：敢于担当 不推卸责任
○ 角度—准：找好角度 准确切割
○ 气度—舍 大舍大得 不舍不得
○ 制度—补：修补漏洞 完善制度
三、如何用示弱法进行有效谈判？
1、为什么要示弱？
2、示弱表现在哪些方面？
3、如何用示弱法解决企业和个人危机？
四、如何用示强法进行有效谈判？
1、为什么要示强？
2、如何用示强法解决企业和个人危机？