名师简介: 艾学蛟老师; 管理学博士，著名危机管理专家；; 中国危机管理切割理论5度理论与以危化危理论创始人；; 北京大学危机管理课题组组长；; 北京大学、清华大学、中国人民大学等国内多所著名大学EMBA学位班和总裁班主讲教授；; 多年来担任十余家央企、上市公司、大型商业银行和政府危机管理顾问；; 致力于推动危机管理在中国的传播和发展，为众多企业和行政事业单位指点迷津、化解危机、提供危机解决之道，为中国危机管理事业做出了突出贡献。

【课程大纲】: 一、为什么要学习危机管理？; 1、管理学减法：为什么说100-1=0？; 2、什么是危机？; 如何防止个体事件向公共事件转化？; 如何防止主生危机引发的次生危机？; 3、危机四大效应; 4、什么是危机管理？; 5、如何用非标准化方法管理危机？; 6、为何说突发事件或危机发生时往往是人生的拐点或转折点？; 7、如何运用预测法管理危机？; 8、如何把危机造成的损失减少？; 9、如何利用危机，化危为机？

二、危机管理的策略与方法

1、什么是危机管理的切割理论？

2、什么是危机管理5度理论？

3、如何用5度理论解决危机？

速度—快：快速决策快速处理

态度—诚：敢于担当不推卸责任

角度—准：找好角度准确切割

气度—舍大舍大得不舍不得

制度—补：修补漏洞完善制度

三、如何用示弱法进行有效谈判？

1、为什么要示弱？

2、示弱表现在哪些方面？

3、如何用示弱法解决企业和个人危机？

四、如何用示强法进行有效谈判？

1、为什么要示强？

2、如何用示强法解决企业和个人危机？