授课老师
汪涛老师
教育部长江学者青年学者
国务院特殊津贴获得者
武汉大学经济与管理学院副院长、二级教授、博导
珞珈特聘教授、武汉大学组织营销研究中心主任
湖北省有突出贡献的中青年专家
入选教育部“新世纪优秀人才支持计划”（2008）
兼任中国高等院校市场学研究会副会长兼学术委员会主任
湖北省市场营销学会会长
《管理研究》主编，《营销科学学报》联合主编
人大书报资料中心《市场营销》（理论版）编委
课程笔记
营创首期班同学的笔记分享：
1、价格高永远不能成为我们做不好的理由，它只能是无能者的借口。
2、有什么样的公司就有什么样的客户，公司的客户都是公司塑造出来的。
3、企业的任务关键在于断定目标市场消费者（客户）的需求和欲望，并且要比竞争者更好地满足消费者（客户）的需求。
4、营销不仅是教会我们处理和客户之间的关系，同时也要教会我们处理和竞争者之间的关系。
5、在市场上，一切营销活动都起始于辨别我们的客户和他们的需求。
6、当面临着太多选择和不确定时，回归基本面也许才能体现出我们最大的智慧。
7、如果要提高公司的营销水平，必须在全体员工内心植入对营销的敬畏，心有敬畏，行方有约束。
8、营销的本质是为客户创造差异价值。
9、营销的法则：居正出奇。正，道也，道不可违。奇，术也，术，可变。
10、为什么我们在商界摸打滚爬很多年，还要回到课堂上来学习？是为了解决一系列本质性的东西。
11、所有营销活动必须要坚守的基本原则是为客户创造差异的价值，创造差异的价值也是一切营销活动的归宿和原则。价值针对的是顾客，差异针对的是竞争者。
营创2班同学的学习分享：
这次课收获很多，也是最认真听的课之一。我从三个方面来和大家分享一下我的听课感受。分别是整体感受，知识点学习和几点想法。
第一、整体感受
1、系统的知识：特别在一些营销常识的认知上有了更深刻、更清晰的理解。
2、分析问题的框架：问题的分析需要建立一个系统的思考框架对于我们推进事情很重要。
3、“道”与“术”存在一些矛盾：这次课程更多是偏传统营销或者一些“不变”的营销模型的价值观的认知，这很好，但和“互联网时代”的关系不是很大，更多是“道”层面的认知。而“术”相对比较简单和随意。一个产品的成功与失败，是多种要素交织的结果，在案例分析过程中略显随意一些。一些案例并没有从创造价值的层面进行推进，而只是简单的从认知层面做一些不对称的调整。
第二、知识点学习
1、营销：断定目标市场需求，并比竞争对手更好的满足需求。
2、客户是公司的战略资产。
3、营销创新需要基于客户价值的创造。
4、市场必须要细分，才是机会。而且机会要认知可不可以与值不值得。
5、经营要分清楚：外生价值和内生价值，外生价值不可以做战略。
6、功能价值、符号价值、体验价值。
7、竞争的几个层级：品牌、品类、预算、钱包、替代品。
8、创新最好的路径是从替代品介入。
9、管理：管突发/偶发事件，理制度和流程。
10、创新是发现未被充分满足的需求。
11、工具：三维透视、STP战略、4P组合、行动时间表。
第三、几点想法
1、“学院派”和“实战派”并没有什么好与不好，所有的知识必须放在决策和命运攸关的条件下，才能产生力量。所以知识只是打开眼界的一个窗口，所有的知识都需要在自我拷问和怀疑之后才会融会贯通。
2、学习不要去针对“对和错”或者“好与不好”，用空杯的心态，不断的增加我们底蕴的厚度，到商业的环境里厚积薄发游刃有余才是学习的根本动力，不管对错去接收，时间自然会替你分辨对错优劣。
3、社会结构的底层逻辑在发生变化，生活方式、购买心理、人群的关注焦点等等都在发生变化，生意的逻辑、需求的方式种类也必然在发生变化，营销的方式和营销的组织形式都会不断的在调整。
营创2班同学的学习分享：
1、营销不是打折促销，不是广告宣传，不是价格战，不是大忽悠，是为顾客创造差异化价值。
2、营销的使命是为市场创造价值，而赚钱只是营销活动的回报，它并不能成为营销的使命。
3、积极有效的价格政策才是有效的留住顾客的手段。
4、价格战的发生，主要是企业对顾客价值的认知比较狭隘。
5、任何市场都是异质化的市场，由多种类型的客户构成的。没有同质化的市场，只有同质化的企业。紧记这句话，做好客户细分，就能发现新的市场机会，并发展差异化的营销策略。
6、营销观念：企业的任务关键在于断定目标市场消费者（客户）的需求和欲望，并且要比竞争者更好地满足消费者（客户）的需求。
7、一切营销活动均起始于目标客户的需求。
8、合格的管理者，看待现象要看到本质，要不断地问“为什么”。
优秀的管理者，看待现象要有纵深感，分析问题要有格局观，即要有分析框架，系统化思维的能力。先立框架，再展细
节，不能本末倒置。
9、商品具有两面性。
功能价值：即商品的“物的价值”，这是由商品具有的品质、功能等所塑造出来的价值，它给消费者带来有用性的价值；
符号价值：是由营销者赋予的。
10、营销管理的时间观
（1）发现和评价市场机会。
（2）STP战略
（3）发展市场营销组合策略
（4）执行和控制市场营销组合策略。
11、组织市场细分的标准
人口统计变量
经营变量
采购方法
情境因素
个人特征
营创3班同学的学习分享：
一、为什么要明确目标市场
1、找到新的市场机会
2、发展出差异化的服务
3、让竞争对手难以超越
二、当市场处于初期阶段，潜在客户群较多，市场占有率是衡量产品和服务的指标
当市场趋于饱和，潜在客户群逐渐减少，钱包份额是衡量产品和服务的指标
三、顾客的价值
1、购买价值
2、口碑价值
3、知识价值
4、交易价值
四、一切营销活动的归宿和原则：我们是否为顾客创造了有差异的价值
五、品牌形象策略
1、品牌形象意味着人们从一个品牌所联想到的一切情感与美学品质。
2、品牌形象给产品附加了虚幻的形象、个性和象征，这正是品牌形象发生作用的心理基础。
3、品牌形象是广告传播多次反复地将某一品牌与某个意象长期联系在一起所产生的心理效应。
六、品牌形象的选择
1、合适的模特儿
2、商标人物
3、拟人化的动物卡通形象
4、名人形象
5、普通人形象
七、实质性定位的步骤：
1、明确潜在的竞争优势
2、选择竞争优势
3、明示竞争优势
400-830-8625
