中山大学工商管理博士研修班万和集团走访

中山大学商业领袖工商管理高端课程研修班首期班学习活动——万和集团走访纪实

中山大学工商管理博士研修班·一期班 钱晓佳老师

这家成立于1993年、经历20余载的中国燃气具专业制造企业及行业的开创者，有着如何的内部管理经验和商业运营模式呢？在经历上市的过程中又有哪些值得同学们学习的地方呢？​让我们跟随中山大学工商管理博士研修班·首期班的同学们，一起走进万和，去探寻其中的奥秘吧！​

第一篇  隆哥说​

　　隆哥说，我非常认同俞敏洪老师的观点——做企业没有永远的成功。​

　　“做企业要时刻保持忧虑之心，我每天如履薄冰。”

　　从87年开始经营公司，到和三位合伙人93年成立万和，再到2011年在深交所成功登陆A股市场，万和到今天已经27岁了。这27年成就了这家燃气具公司的行业地位，同样也让卢楚隆同学和他的万和不断经历考验，鞭策这个团队不断前行。

　　隆哥说，这20多年，他做过汽车配件，收购军工企业，涉足金融、教育、医疗、地产…同时他也在不断学习，20几岁的时候出来学技术，后来去接触电脑、学习心理学、去中山大学学习管理……凡是可以打开门的东西他都想去看看。​

　　“我的抽屉里放着很多我认为有价值的书，随时翻出来看看，还有毛主席语录呢！”

　　“我非常钦佩俞敏洪老师，他是一个有思想、有智慧的中国企业家。”在16号的论坛上俞敏洪老师讲到成功企业家经历的五大难关，在今天商业领袖工商管理高端课程研修班班同学走访学习中，隆哥也分享了他所体会的＂做企业需要经历的五大难关＂：​

　　一、专注

　　能否专注在一个行业，在这个行业做到极致，这是企业做成功的根本。​

　　二、产业链整合

　　企业发展到期一定规模，上下游产业链的整合才能有效控制风险。​

　　三、企业的多元化

　　面对外界多方面的诱惑，如何去准确定位企业非常重要。​

　　万和也体会过收购海南国际石油公司的教训，深刻领悟到很多企业死于多元化发展的路上。企业到达一定规模时，如何选择未来投资的领域，关键是看企业家是否能掌握这个领域的信息。​

　　四、企业家自身的学习力

　　自己是不是能掌握企业的管理根本、能不能不断创新。​　

　　“公司几个大的并购案的谈判都是我去做的，当然我也有自己专业的团队在背后支持，但是我自己首先要懂”。​

　　五、企业资本社会化​

　　万和在筹备上市的过程中经历了很多坎坷，而这一切也成就了中国上市公司的神话——同一星期两个公司一起上市（广东万和新电气股份有限公司002543，广东鸿特精密技术股份有限公司300176）。随着万和上市、资本社会化，企业的社会责任也越来越大，能不能完成这个使命，这是很大的挑战，也是现在正在努力的事情。​

　　“我和万和的使命是创造更多的税收支援国家建设、创造更多的就业机会回馈社会”。

　　隆哥像一位兄长，热情地表达自己的想法，在隆哥有点“普通”的普通话中，我们感受到这位大哥的真诚。​　　

　　“我下午三点都在游泳，不是去游泳池，是去河里、江里，我是‘野游’”。

　　在这次接待团队中，作为97年加入万和的元老，副总裁宫先生表达了很多自己的感想。宫总说，既然大家都是同学，我就不说大家能看到的东西了，我说说大家看不到的一些东西。​

　　“我认为，一个企业的成功就是老板的成功，一个企业的失败就是老板的失败”，“万和的发展首先源自老板不断更新自己的知识体系、不断尝试创新，这是企业发展的核心动力。”　

　　“第二就是对质量的严格控制，这种视质量为生命的责任感是万和一路前行的保证。同时老板对于成本的严格控制、不断反省的追求，让万和规避了很多经营风险。”　　

　　“也许管理的流程可以复制、生产工艺可以学习，但是不可复制的是隆哥懂人性、懂心理、与时俱进的思想。”

　　“做企业没有捷径，就是艰苦卓绝。”

　　可以看出来，宫总与万和一路前行的这些年，是对隆哥领导风格的欣赏，也是对万和"勤俭、稳健、创新、共赢、和谐、责任＂企业文化的深深认同。

第二篇  商业领袖工商管理高端课程研修班同学问与答​

　　为了迎接商业领袖工商管理高端课程研修班班的同学们，万和安排了几位管理团队的核心力量副总裁兼国内营销管理中心总经理宫培谦先生（以下简称宫）、总裁助理方红军先生（以下简称方）、人力资源与行政中心总监助理贺亚男女士（以下简称贺）与大家面对面交流。

　　一、鲁强主任和隆哥是老总裁班的同学，也是多年的好友。隆哥说：“我叫他‘鲁强’因为我们是同学，你们不可以哦，你们要叫‘鲁老师’，哈哈…。＂​

　　Q：隆‍哥一直很爱学习，在中大学习的历程就有十余年，同时也是一位爱国的企业家，对自我的要求和企业的发展方向都把握的很严格。隆哥看来，在中国，类似万和的企业面临的最大问题是什么？​

A：对于万和来说要解决的问题首先是股权问题。而对于中国的企业来说，解决企业在行业的地位问题非常重要，同时企业做大了，财产安全问题也不得不考虑。

　　二、班主任钱老师请教了叶峰教授（首次课程《商业模式创新与设计》主讲教授）带着几个问题开启话题：​

　　Q1：万‍和发展至今，企业组织架构是如何应对外界变化呢？​

　　A（贺）：公司根据不同阶段地发展开辟了法务部、品牌管理部、财务管理中心、科技与质量管理中心、人力资源与行政中心和采购管理中心六个不同运营模块，并且建立新能源产品、燃热产品、厨电产品、配件事业部和海外事业部五大事业部。不断优化原有结构，匹配企业发展和应对外界挑战。

　　Q2：企‍业如何做好人才地＂选、用、育、留＂呢？​

　　A（贺）：首先在选人方面，我们定岗定责，按照岗位需求严格考察人才；在用人方面，我们坚持用人所长，同时做好KPI。​

　　我认为用人和育人是密不可分的，而在万和，重视用企业文化育人、留人，帮助员工做好职业生涯规划，让企业文化成为员工认同的文化。

　　隆哥补充道，作为总裁，永远都是企业的HR！作为老板要懂人心，懂得员工真正想要什么。隆哥说做老板要学学心理学，也要懂＂看相＂——通过一个人的眼神、谈吐来了解他的性格。企业要留下来与企业有共同价值观的人，如果不适合企业发展或者坚决要离开的人，就权当为社会作贡献了。​

　　当然，万和也拿出30%的股权用于激励管理团队，让这些人才在万和真正有主人翁地感觉。　

　　Q3：万‍和的品牌建设是如何进行的？​

　　A（方）：如果提到可乐，大家马上想到百事、可口可乐。我们想做到就是提到热水器就想到万和。公司经历了二十多年的发展，正在从产品营销向品牌营销发展，我认为一个好品牌应该给人一个联想，对于万和来说就是“科技让家更温暖”。​

　　目前公司正在通过自媒体等多种形式展开品牌营销方案。

　　Q4：应‍对电商发展，万和采取了哪些行动？​

　　A（方）：现在资本市场关注一个企业，往往是看这个企业离互联网有多近。在互联网建设过程中，万和也绝不会成为一名看客，而是要成为一名运动员。在今年年初，万和正式搭建了电商运营平台，因为还在建设中，具体方案不便透露。

　　Q5：万‍和客户结构化数据分析和客户管理是如何进行的呢？​

　　A（方）：以往客户和我们是利益为纽带，现在我们要考虑品牌附加值，让客户和我们共赢，现在对客户也正在实施精细化管理。

　　三、阿牛哥刘洪同学说“我今天也是‘甲方’，我买了万和的股票，现在涨了一点啦。”刘洪一开口就带着浓浓的幽默气息，他说今天有好多问题要请教。​

　　Q1：自2011年1月28日上市至今已经3年了，隆哥是否考虑解禁抛售？​

　　A（隆）：绝对不抛不卖。​

　　Q2：为‍什么选择赵薇做品牌代言？​

　　A（宫）：万和虽然销量很高，但是品牌知名度不高，走到今天全凭性价比。万和的主要消费群体在二三线城市，选一位大众形象基础好的代言人很重要，公司在几位当红一线明星中综合考虑后选择了赵薇——有大众基础和生活气息，绯闻少形象正面，代言的品牌不太多不容易混淆。

　　四、黄晓青同学若干年前从事广告行业时与万和有过接触，同是作为制造行业的晓青抛出自己的问题。​

　　Q1：刚宫总谈到＂一个企业的成功就是一个老板的成功＂，那么对于隆哥来说你认为自己最大的成功在哪里？​

　　A（隆）：我认为自己最大的成功就在我有“赢”的能力，同时我会积极学习，并把学习的知识转化为自己的能力。​

　　首先就是要目的明确，给自己定位清晰——我想要成为怎样的人,我想带领自己的企业成为怎样的企业。​

　　企业管理的科学化最后还是自我管理，如果说我什么比别人厉害，那就是＂用人＂——我懂得如何用人。​

　　Q2：在‍‍‍‍‍‍隆哥看来，未来万和发展最大的障碍是什么？​

　　A（隆）：接班人的问题。我们这一代经营者经历了五大难关之后，如何将企业传承是我们面临的最大的问题。还有就是，在产业革命中万和在产业中的地位。

　　五、潘梓森抛出最后一个问题：​

　　Q1：万和现有的销售模式是怎样的？​

　　A（方）：我们现在是两条腿走路，一个是省代，我们不断优化管理使渠道尽量扁平化；另外一方面是电商直接操作，请专业电商公司全运营，同时我们还在搭建手机商城。​

　　Q2：两条腿走路的同时，如何平衡线上线下的利润？​

　　A（方）：这也是我们探索的问题。

第三篇  后记​

　　这次活动我们参观了万和的博物馆跟随时光了解一代代技术革新的产品，走进实验室中体验对产品技术的精益求精，深入工厂欣赏12条生产线上3千万产量的壮观景象，让同学更全面了解这家行业领军的企业。

　　作为商业领袖工商管理高端课程研修班班级的学员和商业领袖工商管理高端课程研修班部落成员，很多同学的企业已经脱离如何赚钱的阶段，更多同学关注的是企业的价值和作为企业领袖应该具备的核心素质。而这次万和的走访学习中，隆哥恰到好处的传递了这一点。

　　当越来越多的企业家关注企业使命、关注自身对于社会的价值，也许不一定要经历上市，这些领袖人物和优秀企业也一定会推动产业的发展、社会的发展。​