章义伍《用流程复制》课程分享

摘选中山大学总裁总裁工商管理高级研修班二十三班  谭同学

我们应该要重视起流程的作用，凡事重复性的劳动都值得做流程。以顾客或被服务人为宗旨，以简单化、专业化和标准化为原则，按照本企业最优秀、跨行业的学习、行业的标杆、顾客的期望设计流程。用先僵化，再优化，后固化的“贯彻”三化不折不扣的落实到企业中。

企业的要想在世界浪潮中存活、发展，必须要有一套完善的、适合本企业的系统、流程。但随着客户和被服务人要求的变化，流程也必将迎来变革。用流程变革的方式优化系统、优化流程。

接下来的执行力人才的复制流程和企业的运营流程，无一不和流程有关。要想把企业做大，做强，迈出国门，必须要在企业流程这方面下狠功夫。