中大人力六班——组织结构与岗位说明学习心得

文：中山大学人力资源总监六班   梁肖云

2012年12月15-16日有幸聆听了曹子祥老师的《组织结构与岗位说明》的课程，让我受益匪浅。在此，我衷心地感谢曹子祥老师，感谢他为我们带来了一堂生动、精彩而实用的课程。

现在我结合本公司的实际情况谈谈《组织结构与岗位说明》的学习心得。

本公司成立才一年多，是小企业，正处于草创期，各种制度和设施都还不完善，在管理上存在很多问题。以前我们面对这些问题时，都手足无措，不知如何处理。听了曹子祥老师的《组织结构与岗位说明》的课程，解开了疑惑，找到了问题的根源，知道了解决的方法。

一：最常见的组织结构有8种，本企业用的是直线职能结构。

正如曹子祥老师所说：直线职能式有它的优点，也有它的缺点。那些缺点在本公司显得很突出。因本公司是私营企业，董事长和下面分管生产、销售、采购、财务的经理都是股东或者股东的亲戚，所以即使已有各种规章制度，还是无法很好地执行下去。正如曹子祥老师所说，股东既是制度的制定者，也是制度的破坏者。这点我感同身受。还有股东们自己无法做好，但又不肯授权，不论大小事情，他们都要插手，而且喜欢到处承诺，事后又不兑现。弄得我们这些中层管理者无所适从，左右为难。听了曹老师的的课程后，我要向他们提个建议，让他们有空也来学习曹子祥老师的《组织结构与岗位说明》的课程。

二：通过优化价值的案例分析，也看到了本企业的不足。

1．风气不好，不主动承担自己的责任，推卸责任。例如：有次客户的订单无法按时完成，在会上，每个部门的经理都推卸责任。销售部的推给生产部，生产部推给采购部，采购部推给销售部，会议开了一个下午，也无法找到问题的根源，找到解决的方案，大家在内耗。

2.沟通不畅∕不知道∕不关心其他部门的情况。本公司也存在着这问题。每个部门都是自扫门前雪，事不关已，高高挂起。怕讲多错多，怕做多错多。

3.缺少跨部门的协调，没有订单评审制度，采购评审制度，销售部门或采购部门一个部门确定订单。上面那个例子就是最好的体现。所以本公司要订立各种评审制度，让制度管人。

4.责任不清晰。

5.能力不够﹙如何实现从业务精英等转变成管理者﹚。本公司就有个案例，本厂的厂长是个技术人才，从事本行业已十年，一直都是做技术工作的。来到本公司后，从事厂的管理工作，做了一年多，在管理上还是无法胜任。上了曹子祥老师的《组织结构与岗位说明》的课程后，我明白了，要“用人所长，用人所爱”﹙使用适合管理的人做 经理，适合技术的人搞研发﹚。调整不适合的人，离开管理岗位。真正做到“用人所长，用人所爱”。

6.激励性的薪酬：使得员工更珍惜工作，更有积极性。本公司以前还没有实行计件工资时，厂量很低，后来在车间个别的工种上实行后，产量大大的提高了，可见激励性的薪酬的重要性。以后，本公司要加大加快这方面的推行，实现产量，质量和利润的最大化。

7.优化流程：加强流程的标准化程度，调整工作场所。这点也是本公司要改进的。例如开料单﹙或出货单﹚到车间﹙仓库﹚这个流程，以往的流程就不合理，浪费了很大的人力和时间，而且中间还经常脱节，无法最快最好地完成工作，接单员也做得很累，员工之间互相埋怨，部门间互相推卸责任。

8.加强组织文化建设，形成强势文化。这点公司高层也已经意识到，正想办法去建设。例如：进行言教、身教、境教。做“天使榜”，做文化墙，开三欣会，四欣会，开晨会。对员工进行组织情商管理，组织思想管理，组织学习管理。让员工爱上组织，让员工跟随组织，让员工发自内心的去行动。

综上所述。本公司要重新梳理组织构架，完善各种规章制度，加大执行的力度，使企业走得更远更好。

以上是我的一些学习心得。

最后，祝祖国繁荣昌盛！中大更上一层楼！曹子祥老师桃李满天下！同学们心想事成！