7月25、26日，公开课，《团队动能提升》

【上课时间】 2015年7月25-26日

【上课班级】 公开课

【课程名称】 《团队动能提升——基于教练技术的员工辅导》

【主讲老师】

　　宋霆老师；

　　法国格勒诺布尔管理学院工商管理博士在读；

　　国际MBA《 领越领导力 》、《4-D团队》、《Leadership Advantage –Using MBTI to Develop Leaders》、《Coaching， Mentoring & Counselling》等多门版权课程认证培训师；

　　WIAL认证行动学习教练、埃里克森学院认证专业教练MBTI®、CPITM、FIRO-B®等心理量表的认证施测师；

　　美国宾州州立大学认证HPI（人力绩效改进）咨询顾问；

　　中国律师和心理咨询师执业资格。
 

【学习背景】

　　教练式管理,或称教练式领导力,是上级管理者帮助下属自主发现工作目标,使其在组织中能以最大的热情和创造性来工作,并把个人目标和组织目标结合在一起的策略。教练式领导人往往能够充分调动员工工作意愿,提高其工作能力,高效地完成工作目标,使企业以更强的适应性面对新的挑战。

　　掌握此技术的教练型的管理者能够通过一系列工具，在管理过程中的管理沟通，任务委派，行为纠偏，绩效面谈，情商辅导等多种情景中，通过运用教练技术使对方“定、静、安、虑、得”，从而真正做到关注目标，厘清方向，系统思考，启发智慧，释放潜能，同时积跬步以至千里，最终为个人和组织带来成果。

【学习目标】

　　1.清楚直接上司在员工管理中的三种角色；

　　2.了解教练、导师和顾问技术运用的具体情境；

　　3.掌握教练、导师和顾问技巧；

　　能够识别运用不同技术的具体情境，并通过具体技巧的运用来有效管理员工，促进员工的绩效提升及个人能力发展。

【课程大纲】

1.课程导入
1) 破冰分组
2) 讨论：理想的导师会如何对待优培生？
3) 课程的来源、独特定位与目标
4) 教练、导师与顾问三种角色在员工管理中的主要区别
5) 情景领导和员工成熟度
6) 教练、导师与顾问在不同绩效和不同成熟度的员工管理中的运用比例

2.广义教练技术的通用技巧
1) 积极聆听技巧
– 不良的聆听习惯
– 积极聆听的行为
– 用身体语言表示专注聆听
2) 提问技巧
– 问题类型
– GROW模式中的提问
3) 概述技巧
4) 逻辑层次转换和上堆下切技术
– 逻辑层次思维技术
– 教练对逻辑层次的运用
– 上堆下切法
5) 同感/共情技巧
6) 转换信念和管理情绪
– 情绪和行为形成的ABC机制
– 常见的不合理信念
– 不合理信念的特征
– 乐活人生，管理情绪的ABCDE方法
7) 如何给出和接收反馈
– 给出反馈的步骤
– 给出反馈的技巧
– SARAH：一个接受反馈的模式
– 约哈里之窗

3.教练角色的应用
1) 教练的角色定位
2) 教练的能力要求
3) 成功教练的基本信念
4) 重要的教练技巧
5) 如何激励员工
6) 教练技巧运用的三人小组角色扮演
7) 影响教练效果的常见问题
8) 教练技巧自我评估
9) 小结

4.导师角色的应用
1) 导师的角色定位
2) 导师的能力要求
3) 导师技巧自我评估
4) 如何识别员工的能力短板
5) 导师技巧运用的三人小组角色扮演
6) 如何运用GAPS表格做个人发展计划（PDP）

5.顾问角色的应用
1) 顾问角色定位
2) 顾问的能力要求
3) 顾问技巧自我评估
4) 绩效偏差诊断技术：梅格模型
5) 绩效偏差原因分析技术
6) 绩效偏差干预纠正技术
7) 顾问技巧运用的三人小组角色扮演
8) 小结

6.GROW突破技法工具箱
1) 工具一：具体化
2) 工具二：动机强化
3) 工具三：目标调整
4) 工具四：标尺（量度式问题）
5) 工具五：区分
6) 工具六：成功经验学习
7) 工具七：寻找例外
8) 工具八：“最坏结果”
9) 工具九：“如果你是他”
10) 工具十：“其它可能”

7.课程总结
1) 课程回顾总结        2) 问答与研讨
3) 个人行动计划制定    4) 课后学习小组组建